4月24日上午，人民路社区低保户杨先生一手拿着鲜花、一手拿着“尽职尽责办实事 全心全意解民忧”的锦旗送到了人民路社区居委会，对社区的暖心帮扶表达真挚谢意。

杨先生的独生子（9岁）患重病，夫妻两人平时靠在外打零工维持生活，儿子重病后四处求医，导致生活一度陷入困境。社区工作人员在走访中了解到这一情况后，主动上门为其办理低保申请手续，并协助申请医疗救助。“从材料准备到审批通过，社区工作人员全程代办，还经常来家里问寒问暖。”杨先生感动地说。

据了解，人民路社区现有低保家庭62户，社区采取“一户一策”帮扶措施，建立“爱心档案”详细记录每户需求，社区工作人员和志愿服务队定期上门帮扶。

“这面锦旗是对我们工作的最大肯定。”社区负责人表示。近年来，人民路社区创新推出“五心”服务法（细心排查、耐心倾听、贴心服务、真心帮扶、恒心跟进），通过“日常走访+节日慰问+专项救助”相结合的方式，切实解决困难群众的急难愁盼问题。

下一步，人民路社区将组建“党员先锋队+志愿者服务队”双队伍，整合社区各项资源优势，凝聚帮扶力量，为困难群体提供更优质的服务，持续提升民生保障温度。

（通讯员：何千 二审：龙运方 三审：谷敏寰）

作者：董剑敏

责编：李霞

来源：人民街道办事处